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Resolucin 271/09 - Anexo IV

Plan de Transformacin del Turismo Estudiantil

COMO ELEGIR UNA AGENCIA DE VIAJES?

Siempre tens que elegir una agencia autorizada. Para eso, antes de tomar una decisin pedile a la agencia el Certificado Nacional de Autorizacin para Agencias de Turismo Estudiantil.

Si esta autorizada significa que:
- Integra un Fideicomiso que te asegura el viaje si hay incumplimiento de contrato (Cuota Cero). - Est habilitada para firmar contratos garantizados.

QUE ES LA CUOTA CERO?

La Cuota Cero es el primer pago del viaje. Todos los pagos de la Cuota Cero van a un Fideicomiso. Si la agencia incumple el contrato antes de la realizacin del viaje, el fondo del Fideicomiso te asegura el viaje.

Slo la pueden emitir las agencias autorizadas y luego de haber ingresado los datos de cada contrato, por eso si exigs la Cuota Cero te garantizs que todo est en regla.

- Equivale al 6% de cada contrato.
- Te la entrega la agencia de viajes y una vez que la pags entra en vigencia el contrato garantizado.
- Despus de la Cuota Cero, el plan de pagos contina normalmente.

QUE TENGO QUE HACER SI NO SE CUMPLE EL CONTRATO?

Tens que hacer la denuncia ante la Secretara de Turismo de la Nacin.
Para eso es imprescindible que tengas todos los comprobantes de pago hechos hasta el momento del incumplimiento y el cupn de pago de la Cuota Cero.

Cundo se considera incumplimiento?

- Cuando el viaje no se realiza en la fecha pactada por una causa ajena a los turistas, excepto que existan razones de fuerza mayor.
- Cuando el agente de viajes informa que no puede cumplir con sus obligaciones.
- Cuando el agente de viajes no cumple con sus obligaciones de pago a sus prestadores (por ejemplo, no paga el Hotel y se cancelan las reservas).

Direccin Nacional de Gestin de calidad Turstica
Turismo Estudiantil.

Suipacha 1111 piso 7 (C1008AAW)
Ciudad Autnoma de Buenos Aires

Horario de atencin al pblico: das hbiles de 9.30 a 13.00 y de 14.00 a 17.00
Departamento de Registro de Agentes de Viaje:
Conmutador ( lneas rotativas ):
(011) 4316-1600 INT. 2162 - turestudiantil@turismo.gov.ar